Atea kontaktų
centras

Kas tai yra?

Debesijos technologijomis paremta kontaktų centro paslauga, skirta įmonėms, kurių sėkmė priklauso nuo sklandaus klientų aptarnavimo. Įsigijus šią paslaugą Jūsų klientų aptarnavimo kokybė pakils į naujas aukštumas, nes klientai norimus atsakymus gaus jiems patogiais kanalais, itin greitai ir kaip niekada tiksliai

miscellaneous 225_expandline

Suteikite geresnę ir išmanesnę patirtį

Duomenimis pagrįstos dirbtinio intelekto galimybės padeda Jūsų darbuotojams  suteikti kokybiškesnę klientų patirtį

person, customer, supply, demand, logistics, human, people

Pagerinkite savo klientų aptarnavimo patirtį

Skatinkite gilesnį klientų įsitraukimą, kuris pagerina pardavimus, klientų išlaikymą ir pasitenkinimą

Pasiekite užsibrėžtus verslo rezultatus

Integruoti bendradarbiavimo įrankiai leidžia darbuotojams dirbti kartu, siekiant pagerinti klientų patirtį ir optimizuoti veiklą

Kreiptis konsultacijai
Skambučių supaprastinimas

Nukreipimai ir eiliškumo funkcija

Automatiškai paskirstykite skambučius, į skirtingas lokacijas ar nuotolines darbo vietas, nukreipdami skambučius atsižvelgiant į darbuotojų įgūdžius, užimtumą ir dabartinį prieinamumą

Lanksti kainodara

Mokėkite už tiek, kiek naudojate

Nesvarbu ar turite 10 ar 100 darbuotojų, mokėkite tik už tiek, kiek reikia dabar! Mokėjimo laikotarpį galite pasirinkti patogų Jums - mėnesinį, metinį ar sumokėti keliems metams į priekį.

Naudingos ataskaitos

Darbo informacijos suvestinės

Realaus laiko ir istorinė operatyvinė informacijos suvestinė padeda maksimaliai padidinti našumą ir produktyvumą, analizuojant klientų ir darbuotojų veiklą bei verslo rezultatus

"Omnichannel"

Visų verslo kanalų komunikacija

Vieningas balso, el.pašto ir pokalbių ryšys bei įvairios integracijos, Jūsų darbuotojui suteikia platesnį kontekstą apie klientą, reikalingą puikiam klientų aptarnavimui

Užtikrinta kokybė

Automatinis skambučių įrašymas

Įrašykite skambučius, kurkite įrašymo tvarkaraščius ir ieškokite įrašų pagal konkrečius skambučių atributus - taip užtikrinsite lengvą mokymosi patirtį savo darbuotojams

Lengvas bendravimas

El.paštu bei pokalbiai realiuoju laiku

Kurkite standartinius el.pašto atsakymų šablonus, automatines nukreipimo taisykles ir naudokitės dirbtiniu intelektu pagrįstais pokalbių robotais, kurie bendraus su klientais visą parą

Debesijos pagrindu paruoštas sprendimas

Atea kontaktų centras, paremtas Cisco technologijomis, skirtas jmonems, kurių sėkmė priklauso nuo sklandaus klientų aptarnavimo. Už kitus sprendimus rinkoje Sis yra pranašesnis savo išskirtiniu saugumu, lankstumu ir lengvu plečiamumu.

Užtikrintas saugumas ir pasiekiamumo lygis

Galite būti užtikrinti, jog patikimumas yra Cisco standartas, todėl garantuojame, jog paslaugos pasiekiamumas bus užtikrintas.

 

Paslauga Pasiekiamumo lygis
Balso kanalas 99.99%
Tiesioginio susirašinėjimo kanalas 99.50%
EL. pašto kanalas 99.00%
Kiti kanalai 99.00%
Darbo jėgos optimizacija 99.90%
Balso IVR 99.90%
Valdymo sąsaja 99.90%
Ataskaitos ir analitika 99.90%
Skambučių įrašymas 99.50%

Informacija čia ir dabar!

Galime integruoti įvairias platformas į kontaktų centrų darbastalį, kad visa reikiama informacija Jus pasiektu kuo greičiau.

 

Būkite modernesni ir pranašesni

  • Cloud sprendimas leidžia sumažinti investicijas j vietinę IT infrastruktūrą
  • Darbuotojo darbastalio lankstumas ir jvairios integracijos supaprastina tiek mokymų ciklą, tiek kasdienį darbą
  • Jūsų darbuotojai gali lengvai pritaikyti savo darbastalį taip, tai padės pasiekti visą, apie klientą turimą, informaciją vos keliais paspaudimais

Kodėl Atea?

Atea Lietuva yra aukščiausio lygio Cisco Gold partneris ir vienintėlis atstovas Baltijos šalyse galintis ir turintis reikiamas kompetencijas diegti ir konfigūruoti ši, debesijos pagrindu paremtą, kontaktų centrų sprendimą.

Atea eksperto konsultacija

  • Susipažinti su UAB Atea privatumo politika galite čia.
  • Sutinku, kad UAB „Atea“ tvarkytų mano pateiktus asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais. Sutinku, kad UAB „Atea“ mano pateiktus asmens duomenis saugotų tol, kol nepaprašysiu jų ištrinti, tačiau neilgiau, nei 2 metus. Atšaukti sutikimą galima paspaudus čia.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.